ISO 9001 Lead Implementer — PECB (Qualite) | Instructor-Led

Implementer un Systeme de Management de la Qualite (SMQ) conforme a ISO 9001:2015. 5 jours : introduction ISO 9001 (structure HLS/7 principes de management de la qualite : orientation client-leadership-implication-approche processus-amelioration-decision par les faits-management des parties interessees), contexte de l'organisation (analyse SWOT-PESTEL/parties interessees/perimetre du SMQ), planification (gestion des risques et opportunites/objectifs qualite SMART/planification des changements), support et ressources (RH/infrastructure/environnement de travail/competences/sensibilisation/communication/documentation), realisation des activites operationnelles (maitrise operationnelle/exigences produits-services/conception et developpement/maitrise des processus externalisés-produits-services des fournisseurs/production et prestation de service/liberation des produits-services/maitrise des elements non conformes), evaluation des performances (satisfaction client-NPS-reclamations/surveillance et mesure des processus/audit interne qualite/revue de direction), amelioration continue (PDCA/non-conformites/actions correctives : methode 8D/5 pourquoi). 2 tentatives d'examen, 31 credits CPD. Examen : dissertation 3h, score 70%. Compatible HLS pour integration ISO 14001/ISO 45001.

Implement a QMS per ISO 9001:2015. 5 days: ISO 9001 introduction (HLS structure, 7 quality management principles), organizational context (SWOT-PESTEL analysis), planning (risk and opportunity management, SMART quality objectives), support and resources, operational activities realization, performance evaluation (customer satisfaction, internal audit, management review), continual improvement (PDCA, corrective actions: 8D/5 whys). 2 exam attempts, 31 CPD credits. Exam: 3h essay, 70%. HLS compatible for ISO 14001/ISO 45001 integration.

FORMAT INSTRUCTOR-LED LIVE : Formation animee en direct par un instructeur certifie EC-Council (CEI) ou PECB, en ligne ou en presentiel sur demande. Sessions interactives avec exercices pratiques en groupe, etudes de cas reels, simulations et questions-reponses en temps reel. Examen officiel inclus. Sessions pour groupes prives disponibles sur devis - contactez-nous pour un calendrier personnalise.

INSTRUCTOR-LED LIVE FORMAT: Training delivered live by a certified EC-Council (CEI) or PECB instructor, online or in-person on request. Interactive sessions with hands-on group exercises, real case studies, simulations and real-time Q&A. Official exam included. Private group sessions available on quote - contact us for a customized schedule.